Datenschutzerklärung
HVD Hotels EOOD
HVD Hotels EOOD (nachfolgend „das Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „der Verantwortliche“) respektiert den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Gäste, Kunden und Besucher der Website hvdhotels.com (nachfolgend „die Website“).
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie nutzen, unter welchen Bedingungen wir sie an Dritte weitergeben, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte Ihnen nach dem geltenden Datenschutzrecht zustehen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit:
- der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung — DSGVO);
- dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten der Republik Bulgarien (ЗЗЛД).
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
HVD Hotels EOOD
📍 Adresse: Khan-Asparuh-Str. 2, 9000 Varna, Bulgarien
📞 Tel.: +359 87 530 3030
✉️ E-Mail: info@hvdhotels.com
🌐 Website: https://hvdhotels.com
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie sich jederzeit an den Verantwortlichen wenden.
2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
2.1. Daten, die Sie uns direkt bereitstellen
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese ausdrücklich bereitstellen (z. B. bei Buchungen, Anfragen über das Kontaktformular, Newsletter-Anmeldungen):
- Vor- und Nachname;
- E-Mail-Adresse;
- Telefonnummer;
- Rechnungsadresse (auf Anfrage);
- Ankunfts- und Abreisedaten, Gästeanzahl, Zimmer- und Servicewünsche;
- Besondere Ernährungswünsche (bei Buchung);
- Nachrichten und Anfragen, die Sie uns senden.
2.2. Zahlungsdaten
Zahlungsvorgänge werden über den externen Zahlungsdienstleister Quendoo.bg EOOD abgewickelt. Das Unternehmen speichert keine vollständigen Kreditkartendaten auf seinen Servern.
2.3. Automatisch erfasste Daten
Bei jedem Aufruf der Website werden technische Daten erfasst (IP-Adresse, Browsertyp, Gerät, Datum/Uhrzeit, besuchte Seiten). Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
2.4. Videoüberwachung (CCTV)
In den Hotels eingesetzte Kameras dienen dem Schutz von Gästen und Eigentum. Aufzeichnungen werden bis zu 30 Tage aufbewahrt.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Nr. | Verarbeitungszweck | Rechtsgrundlage (DSGVO) |
|---|---|---|
| 1 | Buchungsabwicklung und Hoteldienstleistungen | Art. 6(1)(b) — Vertragserfüllung |
| 2 | Bearbeitung von Anfragen | Art. 6(1)(b) — Vorvertraglich; Art. 6(1)(a) — Einwilligung |
| 3 | Marketingmitteilungen & Angebote | Art. 6(1)(a) — Ausdrückliche Einwilligung |
| 4 | Website-Analyse (Google Analytics 4) | Art. 6(1)(a) — Ausdrückliche Einwilligung |
| 5 | Remarketing (Facebook Pixel, Google Ads) | Art. 6(1)(a) — Ausdrückliche Einwilligung |
| 6 | Bot- und Spamschutz (Cloudflare Turnstile) | Art. 6(1)(f) — Berechtigtes Interesse |
| 7 | Website-Sicherheit | Art. 6(1)(f) — Berechtigtes Interesse |
| 8 | Gesetzliche Pflichten (Steuern, Buchhaltung) | Art. 6(1)(c) — Rechtliche Verpflichtung |
| 9 | Videoüberwachung (CCTV) zur Sicherheit | Art. 6(1)(f) — Berechtigtes Interesse |
4. Speicherdauer
| Datenkategorie | Speicherdauer |
|---|---|
| Buchungs- und Vertragsdaten | 5 Jahre nach Vertragsende (steuerliche Aufbewahrung) |
| Kundenanfragen | 2 Jahre ab dem letzten Kontakt |
| Marketingdaten | Bis zum Widerruf der Einwilligung |
| Analysedaten (Google Analytics 4) | Bis zu 26 Monate |
| Sicherheits-Tokens (Cloudflare Turnstile) | Sitzung / bis zu 1 Jahr |
| Server-Logdateien | 30 Tage |
| CCTV-Videoaufzeichnungen | 30 Tage |
5. Weitergabe von Daten an Dritte
a) Auftragsverarbeiter im Auftrag des Unternehmens:
- Quendoo.bg EOOD (Buchungssystem) — EU;
- Google LLC (GA4, GTM) — USA (Standardvertragsklauseln / DPF);
- Cloudflare, Inc. (Turnstile) — USA / Global (Standardvertragsklauseln / DPF);
- Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel) — USA (Standardvertragsklauseln);
- Banken und Zahlungsdienstleister — EU.
Das Unternehmen verkauft keine Daten an Dritte.
6. Ihre Rechte nach der DSGVO
- Auskunftsrecht (Art. 15): Bestätigung und Kopie der verarbeiteten Daten.
- Recht auf Berichtigung (Art. 16): Korrektur unrichtiger Daten.
- Recht auf Löschung (Art. 17): Löschung Ihrer Daten bei Wegfall der Rechtsgrundlage.
- Recht auf Einschränkung (Art. 18): Einschränkung der Datenverarbeitung.
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20): Erhalt der Daten in maschinenlesbarem Format.
- Widerspruchsrecht (Art. 21): Widerspruch gegen Verarbeitung aus berechtigtem Interesse oder Direktwerbung.
- Widerrufsrecht (Art. 7(3)): Jederzeitiger Widerruf erteilter Einwilligungen.
- Beschwerderecht (Art. 77): Bei der Aufsichtsbehörde (www.cpdp.bg).
7. Kontakt
HVD Hotels EOOD
Khan-Asparuh-Str. 2, 9000 Varna, Bulgarien
Tel.: +359 87 530 3030
E-Mail: info@hvdhotels.com
