{"id":11266,"date":"2025-06-02T07:56:06","date_gmt":"2025-06-02T05:56:06","guid":{"rendered":"https:\/\/hvdhotels.com\/?page_id=11266"},"modified":"2026-08-25T17:25:47","modified_gmt":"2026-08-25T15:25:47","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hvdhotels.com\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11266\" class=\"elementor elementor-11266 elementor-1079\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c0540f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2c0540f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b22849 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0b22849\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d52462 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"4d52462\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"hvd-terms-content\" style=\"font-family: inherit; color: #333; line-height: 1.7; max-width: 100%;\">\n  <p style=\"font-size: 1.1rem; color: #555; margin-bottom: 25px;\"><strong>HVD Hotels EOOD<\/strong><\/p>\n\n  <hr style=\"border: 0; border-top: 1px solid #e2e8f0; margin: 25px 0;\">\n\n  <h2 style=\"color: #1a1a1a; font-size: 1.5rem; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-weight: 600;\">1. Allgemeine Bestimmungen<\/h2>\n  <p>1.1. Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (nachfolgend <strong>\u201eAGB\u201d<\/strong>) regeln den Zugang und die Nutzung der Website <strong>hvdhotels.com<\/strong> (nachfolgend <strong>\u201eWebsite\u201d<\/strong>) sowie alle Beherbergungsvertr\u00e4ge, Online-Buchungen und damit verbundenen Hoteldienstleistungen von <strong>HVD Hotels EOOD<\/strong> (nachfolgend <strong>\u201edas Unternehmen\u201d<\/strong>, <strong>\u201eHVD Hotels\u201d<\/strong>, <strong>\u201ewir\u201d<\/strong> oder <strong>\u201euns\u201d<\/strong>).<\/p>\n\n  <div style=\"background-color: #f8fafc; border-left: 4px solid #c29d59; padding: 15px 20px; margin: 20px 0; border-radius: 0 6px 6px 0;\">\n    <p style=\"margin: 0 0 8px 0; font-size: 1.05rem;\"><strong>HVD Hotels EOOD<\/strong><\/p>\n    <p style=\"margin: 0 0 6px 0;\">\ud83d\udccd Adresse: Khan-Asparuh-Str. 2, 9000 Varna, Bulgarien<\/p>\n    <p style=\"margin: 0 0 6px 0;\">\ud83d\udcde Tel.: <a href=\"tel:+359875303030\" style=\"color: #c29d59; text-decoration: none; font-weight: 500;\">+359 87 530 3030<\/a><\/p>\n    <p style=\"margin: 0 0 6px 0;\">\u2709\ufe0f E-Mail: <a href=\"mailto:info@hvdhotels.com\" style=\"color: #c29d59; text-decoration: none; font-weight: 500;\">info@hvdhotels.com<\/a><\/p>\n    <p style=\"margin: 0;\">\ud83c\udf10 Website: <a href=\"https:\/\/hvdhotels.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"color: #c29d59; text-decoration: none; font-weight: 500; white-space: nowrap;\">https:\/\/hvdhotels.com<\/a><\/p>\n  <\/div>\n\n  <p>1.2. Durch das Surfen auf der Website, das Senden von Anfragen oder den Abschluss einer Online-Buchung best\u00e4tigt der <strong>\u201eGast\u201d<\/strong> bzw. <strong>\u201eNutzer\u201d<\/strong> ausdr\u00fccklich, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.<\/p>\n\n  <hr style=\"border: 0; border-top: 1px solid #e2e8f0; margin: 25px 0;\">\n\n  <h2 style=\"color: #1a1a1a; font-size: 1.5rem; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-weight: 600;\">2. Online-Buchungen und Vertragsschluss<\/h2>\n  <p>2.1. Online-Buchungen auf der Website werden \u00fcber das integrierte Buchungssystem von <strong>Quendoo.bg EOOD<\/strong> abgewickelt.<\/p>\n  <p>2.2. Eine Buchung gilt als verbindlich abgeschlossen, sobald der Buchungsvorgang abgeschlossen ist und eine automatische <strong>Buchungsbest\u00e4tigung<\/strong> mit Reservierungsnummer per E-Mail an den Gast gesendet wurde.<\/p>\n  <p>2.3. Der Gast ist f\u00fcr die Richtigkeit und Vollst\u00e4ndigkeit der eingegebenen Daten verantwortlich (Namen, Kontaktdaten, G\u00e4steanzahl, Alter der Kinder, Reisedaten).<\/p>\n  <p>2.4. Sonderw\u00fcnsche (Zimmerlage, Etage, Bettentyp) unterliegen der Verf\u00fcgbarkeit und k\u00f6nnen nur bei ausdr\u00fccklicher schriftlicher Best\u00e4tigung garantiert werden.<\/p>\n\n  <hr style=\"border: 0; border-top: 1px solid #e2e8f0; margin: 25px 0;\">\n\n  <h2 style=\"color: #1a1a1a; font-size: 1.5rem; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-weight: 600;\">3. Preise, W\u00e4hrung und Zahlungsbedingungen<\/h2>\n  <p>3.1. Alle Preise auf der Website verstehen sich in <strong>EUR (\u20ac)<\/strong> inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und Kurtaxe, sofern nicht anders angegeben.<\/p>\n  <p>3.2. <strong>Zahlungsmethoden:<\/strong><\/p>\n  <ul style=\"margin-left: 20px; margin-bottom: 15px; line-height: 1.8;\">\n    <li>Kredit-\/Debitkarte (Visa, MasterCard, Maestro) \u00fcber gesicherte Zahlungs-Gateways;<\/li>\n    <li>Bank\u00fcberweisung (bei rechtzeitiger Buchung vor Anreise);<\/li>\n    <li>Vor-Ort-Zahlung bei Anreise (sofern vom gew\u00e4hlten Tarif zugelassen).<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <hr style=\"border: 0; border-top: 1px solid #e2e8f0; margin: 25px 0;\">\n\n  <h2 style=\"color: #1a1a1a; font-size: 1.5rem; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-weight: 600;\">4. Stornierung, Anzahlung und Erstattungsrichtlinie<\/h2>\n  <p>4.1. <strong>Angebotsabh\u00e4ngige Bedingungen:<\/strong> Die Stornierungs-, Umbuchungs- und Erstattungsbedingungen richten sich nach dem jeweils zum Buchungszeitpunkt gew\u00e4hlten Tarif, Aktionspaket oder Saisonangebot, wie in der Buchungsbest\u00e4tigung angegeben.<\/p>\n  <p>4.2. <strong>Nicht erstattbare Anzahlung:<\/strong> Jede zur Sicherung der Reservierung geleistete Anzahlung\/Garantie ist <strong>grunds\u00e4tzlich nicht erstattbar<\/strong>, es sei denn, die Bedingungen des konkreten Aktionsangebots sehen ausdr\u00fccklich etwas anderes vor.<\/p>\n  <p>4.3. <strong>Tarifkategorien:<\/strong><\/p>\n  <ul style=\"margin-left: 20px; margin-bottom: 15px; line-height: 1.8;\">\n    <li><strong>Flexible \/ Standard-Angebote:<\/strong> Erlauben kostenfreie Stornierung oder \u00c4nderung bis zu der in der Best\u00e4tigung genannten Frist. Bei versp\u00e4teter Stornierung verf\u00e4llt die Anzahlung bzw. f\u00e4llt eine Stornogeb\u00fchr an.<\/li>\n    <li><strong>Nicht erstattbare \/ Aktions-Angebote (Non-Refundable):<\/strong> Vollst\u00e4ndige Vorauszahlung erforderlich, 100% nicht erstattbar bei Stornierung, \u00c4nderung oder Nichtanreise.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>4.4. <strong>Nichtanreise (No-Show) & vorzeitige Abreise:<\/strong> Bei Nichtanreise ohne vorherige schriftliche Mitteilung oder bei vorzeitiger Abreise wird die Reservierung storniert und es erfolgt keine R\u00fcckerstattung f\u00fcr nicht genutzte N\u00e4chte.<\/p>\n  <p>4.5. <strong>Erstattungen:<\/strong> Sofern nach den Angebotsbedingungen eine Erstattung f\u00e4llig wird, erfolgt diese innerhalb von 14 Werktagen \u00fcber die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode.<\/p>\n  <p>4.6. Stornierungsanfragen sind schriftlich an <a href=\"mailto:info@hvdhotels.com\" style=\"color: #c29d59; text-decoration: none;\">info@hvdhotels.com<\/a> zu richten.<\/p>\n\n  <hr style=\"border: 0; border-top: 1px solid #e2e8f0; margin: 25px 0;\">\n\n  <h2 style=\"color: #1a1a1a; font-size: 1.5rem; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-weight: 600;\">5. Check-in und Check-out Richtlinien<\/h2>\n  <ul style=\"margin-left: 20px; margin-bottom: 20px; line-height: 1.8;\">\n    <li><strong>Check-in:<\/strong> Ab <strong>15:00 Uhr<\/strong> am Anreisetag. Vorlage eines g\u00fcltigen Ausweisdokuments (Reisepass\/Personalausweis) zur Registrierung gem\u00e4\u00df bulgarischem Tourismusgesetz erforderlich.<\/li>\n    <li><strong>Check-out:<\/strong> Bis <strong>11:00 Uhr<\/strong> am Abreisetag.<\/li>\n    <li><strong>Fr\u00fcher Check-in \/ Sp\u00e4ter Check-out:<\/strong> Nach Verf\u00fcgbarkeit und gegen Aufpreis nach vorheriger Absprache m\u00f6glich.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <hr style=\"border: 0; border-top: 1px solid #e2e8f0; margin: 25px 0;\">\n\n  <h2 style=\"color: #1a1a1a; font-size: 1.5rem; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-weight: 600;\">6. Hausordnung und Verhalten<\/h2>\n  <ul style=\"margin-left: 20px; margin-bottom: 20px; line-height: 1.8;\">\n    <li><strong>Rauchverbot:<\/strong> Rauchen (inkl. E-Zigaretten) ist in allen Innenr\u00e4umen und Restaurants strengstens verboten. Ausgewiesene Au\u00dfenbereiche stehen zur Verf\u00fcgung.<\/li>\n    <li><strong>Sch\u00e4den:<\/strong> Der Gast haftet f\u00fcr alle durch ihn oder Mitreisende verursachten Sch\u00e4den am Hoteleigentum. Reparaturkosten k\u00f6nnen der Zahlungskarte belastet werden.<\/li>\n    <li><strong>Nachtruhe:<\/strong> Zwischen <strong>23:00 und 08:00 Uhr<\/strong>. Ruhest\u00f6rungen werden nicht toleriert.<\/li>\n    <li><strong>Dresscode:<\/strong> Beim Abendessen in den Hauptrestaurants gilt eine gepflegte Freizeitkleidung (Badekleidung und barfu\u00df sind nicht gestattet).<\/li>\n    <li><strong>Haustiere:<\/strong> Haustiere sind nicht gestattet, au\u00dfer bei ausdr\u00fccklicher vorheriger schriftlicher Genehmigung f\u00fcr bestimmte Objekte.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <hr style=\"border: 0; border-top: 1px solid #e2e8f0; margin: 25px 0;\">\n\n  <h2 style=\"color: #1a1a1a; font-size: 1.5rem; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-weight: 600;\">7. Wertsachen und Haftung<\/h2>\n  <p>7.1. Kostenlose Zimmersafes stehen zur Verf\u00fcgung. Das Hotel haftet nicht f\u00fcr Wertsachen, die au\u00dferhalb des Zimmersafes aufbewahrt werden.<\/p>\n  <p>7.2. HVD Hotels haftet nicht bei Nichterf\u00fcllung aufgrund von H\u00f6herer Gewalt (<strong>Force Majeure<\/strong> \u2014 Naturkatastrophen, Unwetter, Epidemien, Streiks, Beh\u00f6rdenanordnungen).<\/p>\n\n  <hr style=\"border: 0; border-top: 1px solid #e2e8f0; margin: 25px 0;\">\n\n  <h2 style=\"color: #1a1a1a; font-size: 1.5rem; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-weight: 600;\">8. Geistiges Eigentum und Datenschutz<\/h2>\n  <p>8.1. S\u00e4mtliche Inhalte der Website geh\u00f6ren <strong>HVD Hotels EOOD<\/strong>.<\/p>\n  <p>8.2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gem\u00e4\u00df DSGVO und unserer <a href=\"https:\/\/hvdhotels.com\/de\/datenschutzerklaerung\/\" style=\"color: #c29d59; text-decoration: none; font-weight: 500;\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a>.<\/p>\n\n  <hr style=\"border: 0; border-top: 1px solid #e2e8f0; margin: 25px 0;\">\n\n  <h2 style=\"color: #1a1a1a; font-size: 1.5rem; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-weight: 600;\">9. Streitbeilegung und anwendbares Recht<\/h2>\n  <p>9.1. Beanstandungen sind unverz\u00fcglich w\u00e4hrend des Aufenthalts an der Rezeption zu melden.<\/p>\n  <p>9.2. Verbraucher k\u00f6nnen die Europ\u00e4ische Plattform f\u00fcr Online-Streitbeilegung (<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"color: #c29d59; text-decoration: none;\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>) oder die bulgarische Verbraucherschutzkommission (<a href=\"https:\/\/www.kzp.bg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"color: #c29d59; text-decoration: none;\">www.kzp.bg<\/a>) kontaktieren.<\/p>\n  <p>9.3. Es gilt das <strong>Recht der Republik Bulgarien<\/strong>, Gerichtsstand ist Varna, Bulgarien.<\/p>\n\n  <hr style=\"border: 0; border-top: 1px solid #e2e8f0; margin: 25px 0;\">\n\n  <h2 style=\"color: #1a1a1a; font-size: 1.5rem; margin-top: 30px; margin-bottom: 15px; font-weight: 600;\">10. Kontakt<\/h2>\n  <p>\n    <strong>HVD Hotels EOOD<\/strong><br>\n    Khan-Asparuh-Str. 2, 9000 Varna, Bulgarien<br>\n    Tel.: <a href=\"tel:+359875303030\" style=\"color: #c29d59; text-decoration: none;\">+359 87 530 3030<\/a><br>\n    E-Mail: <a href=\"mailto:info@hvdhotels.com\" style=\"color: #c29d59; text-decoration: none;\">info@hvdhotels.com<\/a>\n  <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen HVD Hotels EOOD 1. Allgemeine Bestimmungen 1.1. Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (nachfolgend \u201eAGB\u201d) regeln den Zugang und die Nutzung der Website hvdhotels.com (nachfolgend \u201eWebsite\u201d) sowie alle Beherbergungsvertr\u00e4ge, Online-Buchungen und damit verbundenen Hoteldienstleistungen von HVD Hotels EOOD (nachfolgend \u201edas Unternehmen\u201d, \u201eHVD Hotels\u201d, \u201ewir\u201d oder \u201euns\u201d). 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