Unser Versprechen

Ihr sicherer und sorgloser Sommer mit der
HVD Urlaubsgarantie

Die Saison 2021 kommt, die Zeit, aus der wir die schönsten Urlaubserinnerungen mit nach Hause nehmen und das Jahr 2020 vergessen. Unser Ziel in dieser unsicheren Zeit ist es, unseren zukünftigen Gästen detaillierte Informationen zu geben, damit sie sich im Urlaub und auf dem Weg dorthin komfortabel, sicher und sorglos fühlen.Deshalb haben wir ein neues Programm entwickelt, das allen HVD-Gästen, die direkt bei uns buchen, Antworten auf alle Fragen gibt, während sie ihren Aufenthalt an der Schwarzmeerküste planen.

Was ist die HVD Urlaubsgarantie?

Die „neue Normalität“ bringt neue Regeln, so wie in der ganzen Welt auch im Tourismus. Deshalb haben wir ein spezielles Programm namens HVD Urlaubsgarantie entwickelt. Es bietet Ihnen eine Reihe von Vorteilen, die gerade aufgrund und während der COVID-19-Pandemie einen sicheren Aufenthalt und eine sichere Zahlung mit flexiblen Buchungsbedingungen ermöglichen.

Tauchen Sie ein in unser Programm und planen Sie sorglos Ihren nächsten Urlaub, den wir nach diesem turbulenten Jahr mehr denn je brauchen werden.

Flexibilität
Mit der HVD Urlaubsgarantie bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur flexiblen Stornierung oder Änderung Ihrer Reise. Wir sind uns bewusst, dass die COVID-19 Pandemie Ihre Reise- und Urlaubsplanung zu einer Herausforderung gemacht hat, deshalb bieten wir Ihnen:
  • Die Möglichkeit jederzeit das Reisedatum oder den Namen der Reisenden gebührenfrei zu ändern
  • Bessere Zahlungsbedingungen
  • Die Möglichkeit, einen Gutschein zu erwebern, der im Sommer 2021 verwendet werden kann
  • Geschenkkarten für Ihre Lieben
  • Exklusive Sonderangebote für Sie
  • Keine versteckten Gebühren
  • Einfachere Urlaubsplanung.
Gesundheits- & Sicherheitsstandards
Die HVD Urlaubsgarantie gewährleistet höchste Gesundheits- und Sicherheitsstandards. Unter Berücksichtigung der Gesundheit unserer Gäste, Mitarbeiter und Geschäftspartner stellen wir in Zusammenarbeit mit Experten den Betrieb aller unserer Hotels unter den besonderen Herausforderungen der COVID-19-Pandemie sicher.
  • Höchste Hygienestandards
  • Professionelle Sicherheitsabläufe
  • Ständige Einhaltung aller vorgeschriebenen Maßnahmen und Kontrollen
Kulinarische Erlebnisse
HVD Urlaubsgarantie bietet ein exklusives gastronomisches Erlebnis – Kulinarisches Erlebnis, das seine Inspiration in einer der beliebtesten Küchen der Welt findet – mediterrane und Balkan-Küche, mit lokalen Aromen und internationalen Standards. Jedes HVD-Hotel und A-la-carte-Restaurant in unseren Hotels bietet ein einzigartiges und neues kulinarisches Erlebnis:
  • Verlängerte Frühstückszeit.
  • Ein abwechslungsreiches und gesundes Buffet.
  • Individuelle Menüs, je nach Ernährung und Allergien.
  • Die Mitarbeiter von HVD servieren Ihnen gerne das Essen Ihrer Wahl.
  • Ständige Einhaltung und Überwachung aller Gesundheits- und Hygienevorschriften
Bestpreisgarantie
HVD Urlaubsgarantie bietet den besten Preis für Ihren Urlaub. In diesen besonderen Zeiten ist es für uns von größter Bedeutung, Ihnen alle Vorteile zu bieten, die wir können. Wenn Sie auf einer anderen öffentlich zugänglichen Website einen niedrigeren Preis für die gleiche Zimmerkategorie und das gleiche Hotel finden, für die gleiche Zahlungsbedingung, Dienstleistungen und die gleichen Daten, gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 5% auf den niedrigeren Preis, den Sie gefunden haben. Bestpreisgarantie für Direktbuchungen
      • Buchen Sie Ihre Unterkunft auf unseren Webseiten oder telefonisch, wir garantieren Ihnen den günstigsten Online-Preis.
      • Sollten Sie nach erfolgter Buchung für dasselbe Hotel, denselben Zeitraum, denselben Zimmertypen, dieselbe Gästezahl und denselben Service innerhalb von 24 Stunden einen Online-Preis finden, der günstiger ist als der auf unserer Website ausgeschriebene Preis, dann werden wir Ihnen nach einer Überprüfung diesen günstigeren Preis mit einem zusätzlichen Rabatt von 5% anbieten.
      • Schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Link auf die Website, auf der Sie den günstigeren Preis gefunden haben. Screen-shots oder print screens werden nicht berücksichtigt.
      • Wir werden Ihren Antrag unter Berücksichtigung der allgemeinen Bedingungen überprüfen und Sie innerhalb von 2 Werktagen kontaktieren.
Allgemeine Bedingungen:
      • Es muss eine Reservierung vorliegen, die auf unseren Websites oder über unser Servicecenter getätigt wurde.
      • Der Konkurrenzpreis muss auf der anderen Website zu denselben Bedingungen wie auf den HVD Websites buchbar sein. Der Konkurrenzpreis muss in derselben Währung sein.
      • Der Preis muss zu demselben Buchungszeitpunkt wie unser Preis verfügbar sein.
      • Ihre Mail muss innerhalb von 24 Stunden nach erfolgter Direktbuchung gesendet werden.
      • Der Preis muss für dasselbe Hotel, denselben Urlaubszeitraum, denselben Zimmertypen, dieselben Leistungen, dieselbe Gästezahl und für denselben Buchungszeitpunkt gelten.
      • Es müssen dieselben Reservierungsbedingungen wie auf den HVD Websites gelten (Stornierungsbedingungen, Mindestaufenthalt, Zahlungsfristen u. ä.).
Die Garantie bezieht sich ausdrücklich nicht auf folgende Preise:
      • Preise, die über nicht transparente Buchungskanäle angeboten werden (wie zum Beispiel Buchungsportale, bei denen der Unterkunftsname erst nach der Buchung bekannt gegeben wird)
      • Angebote, die über Auktionswebseiten erhältlich sind (z.B. Ebay)
      • Nicht öffentliche oder vertrauliche Preise wie z.B. Pep-Angebote, Firmenangebote, Closed-User Group Seiten, Clubangebote u. ä .
      • Preise, die in Verbindung mit einem im Voraus bezahlten Gutschein gelten
      • Aktionen von touristischen Partnern
      • Hotelzimmer, die als Teil eines Pauschalangebotes verkauft werden (z.B. mit Flug oder Transfer)
      • Gruppenpreise, Couponverkauf sowie Preise, die einen Gutschein erfordern
Die Garantie gilt auf den Endpreis bezogen, also nur für den gesamten Aufenthalt (einschließlich aller Servicegebühren, Steuern oder anderer Kosten), sie gilt nicht für einzelne Tage.
Die Garantie gilt für eine Abweichung ab 1,00 € / 2,00 BGN pro Tag.
HVD Hotels behalten sich das Recht vor die Bestpreisgarantie sowie die Bedingungen jederzeit zu ändern oder die Garantie zu beenden. Diese Änderungen werden mindestens 48 Stunden vor in Kraft treten auf dieser Seite bekanntgegeben.
HVD Hotels können bei Nachweis von absichtlichem Missbrauch oder Manipulationen trotz Anspruchs auf die Bestpreisgarantie die Anwendung verweigern.
Diese Bedingungen gelten für Buchungen mit Buchungsdatum ab 01.01.2021.
Direkter Kontakt mit uns
Es ist wichtig, Unterstützung und direkten Zugang zu allen notwendigen Informationen während des Entscheidungsprozesses, der Reise und schließlich im Urlaub selbst zu haben. Wir haben diese Notwendigkeit erkannt und deshalb richten wir uns über alle unsere Kommunikationskanäle, von E-Mail, sozialen Netzwerken oder per Telefon, direkt an unsere zukünftigen Gäste. Ein individueller und persönlicher Ansatz ist der Kern unseres Geschäfts, denn jeder Gast ist uns gleich wichtig. Wir sind für Sie da, um alles rund um Ihren Urlaub für Sie angenehmer und einfacher zu machen.
  • Volle Unterstützung
  • Direkter Kontakt mit uns
  • Persönliche Urlaubsangebote

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren. Wir sind für Sie in jedem Schritt Ihrer Urlaubsplanung da. Gemeinsam können wir zur „alten Normalität“ zurückkehren und die schönsten Strände der Schwarzmeerküste genießen wie nie zuvor.